Билеты
Правила продажи и возврат билетов

Мы настоятельно рекомендуем не приобретать билеты «с рук» и на сторонних платформах, только на официальном сайте и в кассах театра. Остерегайтесь мошенников и не дайте себя обмануть!

Если на нужный вам спектакль закончились места, воспользуйтесь формой «Оставить заявку». В случае, если кто-то вернёт купленные билеты до начала спектакля, с вами свяжутся администраторы театра.

Также напоминаем, что билет, оплаченный «Пушкинской картой» является именным. По такому билету может пройти только держатель карты, с которой была совершена оплата. На входе будет требоваться подтвердить свою личность, показав паспорт или профиль в приложении «Госуслуги.Культура».

Репертуар появляется в продаже примерно 25 числа каждого месяца, иногда премьеры или другие события могут появиться раньше или позже этой даты. Следите за новостями театра в социальных сетях и регулярно проверяйте главную страницу сайта, чтобы не пропустить старт продажи.

Попробуйте использовать другое устройство, браузер, обновите страницу,

Проверьте статус вашей банковской карты.

Ваша карта должна быть привязана к мобильному телефону для получения кода 3D Secure — это необходимо для безопасности платежа.

Билеты доступны для скачивания в Личном кабинете зрителя на сайте театра.

Логином для входа является адрес электронной почты, указанный при покупке. Для доступа в Личный кабинет необходимо отправить код подтверждения на указанную при покупке билетов почту и ввести полученный код на странице входа.

Электронные билеты печатать не обязательно. Их можно предъявить на экране электронного устройства.

Но мы рекомендуем распечатывать электронные билеты на листе бумаги формата А4 для быстрого прохождения контроля на входе.

Экран электронного устройства может быть поврежден, бликовать в луче сканера — это мешает правильно распознать штрих-код. Театр не несет ответственности в случае затруднения считывания штрих-кода с экрана и не предоставляет услугу печати электронного билета.

Для возврата билета необходимо направить обращение через форму обратной связи в разделе Контакты. Администратор вышлет в ответ на обращение форму Заявления на возврат денежных средств, которое необходимо будет заполнить.

Если билет приобретался в кассе, заполненное Заявление на возврат билетов, купленных через билетную кассу вместе с оригиналом билета, кассовым чеком и чеком терминала (если билет был оплачен картой) подается в кассу театра.

Если билет приобретался онлайн на сайте театра, заполненное Заявление на возврат билетов, купленных через официальный сайт вместе с электронным билетом и электронным чеком направляется по электронной почте.

Возврат билета по инициативе зрителя производится в соответствии с Правилами продажи билетов.

В случае замены или переноса спектакля, вернуть билет нужно не позднее времени начала мероприятия, указанного в купленном билете.

Да, чек — это бланк строгой отчетности. Если билет куплен в кассе, то в случае возврата билет принимается только с чеком.

Кроме того, если билет будет утерян, чек позволит узнать всю информацию о билете.

Каждый билет действителен только для одного зрителя, вне зависимости от его возраста. Отдельный для ребенка, посещающего театр вместе со взрослым, обязателен.

Ребенок должен сидеть на своем месте. Размещение ребенка на коленях у взрослого будет создавать дискомфорт и для сопровождающего взрослого, и для окружающих.

Подарочных сертификатов нет.

Но если вы хотите подарить кому-то билеты в театр – вы можете обменять в кассе театра купленные вами билеты на приглашение на фирменном бланке. Обратите внимание! За приглашением в кассу необходимо обращаться заранее!

Для оформления групповой заявки воспользуйтесь формой на нашем сайте. После обработки заявки вы получите секретную ссылку с бронью мест для вашей группы. У вас будет два дня, чтобы все участники группы оплатили свои билеты в брони (в том числе каждый ученик или студент может оплатить место своей «Пушкинской картой»).

Бесплатное место для сопровождающего группу предоставляется при минимальной заявке от 20 билетов. Обратите внимание! Место для сопровождающего может отличаться и быть в любой части зрительного зала.

Льгот для школьников и студентов нет. Театр Волкова – активный участник программы «Пушкинская карта». Если вам от 14 до 22 лет, воспользуйтесь возможностью посетить театр бесплатно. Подробнее читайте в специальном разделе.

Обращайте внимание на знак возрастного ограничения! Для средней школы подойдут спектакли с маркировкой 12+.

Юных зрителей старше 6 лет мы ждем на волковских сказках. Экскурсия "Театральная прогулка" также имеет маркировку 6+.

В репертуаре театра много постановок по русской и мировой классике. Посещение театра не сможет заменить прочтение книги, но поможет по-новому взглянуть на произведение.

Если вы учитель и сомневаетесь в выборе – обратитесь в Центр Дмитревского. Напишите на почту koc@volkovteatr.ru, чтобы получить приглашение в закрытый чат сообщества педагогов, увлеченных театром.

Информацию о категориях зрителей, имеющих право на приобретение льготных билетов ищите в п. 4.4. полного текста Правил продажи билетов.

Обратите внимание, что льготные билеты можно купить только в кассе театра при предъявлении документа, подтверждающего право на льготу.

Маломобильным зрителям с ограниченными возможностями здоровья рекомендуем ознакомиться с видеопаспортом доступности театра или 3D туром по театру.

В партере предусмотрены трансформируемые места для создания наиболее комфортных условий пребывания в театре зрителей, передвигающихся на инвалидном кресле. Театр оставляет за собой право не ранее, чем за два дня до спектакля перевести льготные места в общее поле продаж.

Онлайн-продажа билетов

На нашем сайте работает онлайн-продажа билетов. Бронирование не предусмотрено.

Платеж производится любой картой любого банка систем Visa, MasterCard, Мир без комиссий. Платеж проводится через шлюз "ПАО Сбербанк" с использованием технологии 3D Secure (подтверждение платежа с помощью кода, пришедшего на мобильный телефон).

Подробное описание процесса передачи данных: Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Независимо от того, картой какого банка вы пользуетесь, комиссия с платежа не взимается. Цены в онлайн-продаже соответствуют ценам на билеты в кассе театра.

Уважаемые зрители, пожалуйста, ознакомьтесь с пользовательским соглашением.